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688c彩票app:什么操作? 高铁车厢少了8节, 旅客有坐票没车厢! 铁路部门回应
作者:管理员    发布于:2018-10-07 11:29:08    文字:【】【】【

688c彩票app国庆出游,火车出行是不少人回家探亲和国内出游的主要方式。

10月4日上午,有乘客称,在乘坐火车出行时,发现列车车厢减少,导致自己之前所购买的座位“被消失”,只能无奈站在车厢里到达目的地。这则消息在网络上迅速引起热议。

买了坐票却发现车厢少了8节

10月4日上午,有网友爆料称,当天她准备从石家庄火车站乘坐G6284次列车到天津市,之前所购买的车票座位为14车06C号。

到达火车站后,工作人员却告诉旅客,该次列车只有8节车厢,购买9到16车厢坐票的人如果上车就都只能站着,“大家都买的坐票啊,我第一次见这种情况,真的很令人气愤!”

微博截图

记者查询后得知,G6284次列车由邯郸东站始发,最终到达车站为秦皇岛站,期间在当天9时整到达石家庄站,停车三分钟后驶离。

高铁:临时通知车厢编组变动

针对众多旅客反映的情况,10月4日12时许,记者联系到石家庄火车站工作人员,了解到在10月3日夜里,石家庄火车站接到中国铁路北京局通知,第二天上午途径石家庄的G6284次列车,将会由原本的16节车厢长编组改为8节车厢短编组。对此,石家庄火车站工作人员需立即对之前已经购买了该次列车9至16车厢坐票的旅客组织协调,确保所有人顺利乘车。

工作人员接到通知后,经过紧急协调,将10月4日8时52分和10时49分先后到达石家庄火车站的G1240次列车及G6272次列车座位进行调整,留出了充足的空座,保证在G6284次列车上没有座的坐票旅客能有座位乘车。

这两趟列车,其途径的站点与G6284次列车基本相同。随后,在10月4日上午,石家庄火车站派出工作人员在候车大厅对乘坐G6284次列车的旅客进行解释和沟通,全力协调大家乘坐其它两趟列车。

“不少旅客都是提前很多天就预购了火车票,座位也已经提前订好,因此我们在现场做了大量工作。”工作人员称,经过他们的耐心协调,部分旅客选择了其它两趟列车乘坐,但有些出行时间相对比较严谨的旅客则表示,他们必须乘坐G6284次列车,否则会影响自己的出行计划。

对此,工作人员也告知对方,如果坚持乘坐G6284次列车,会出现没有座位的情况。“有些旅客在检票后发现确实没有座位,就返回来找到我们解决,我们也立即进行了退票和改签工作。”

石家庄火车站工作人员表示,在接到上级通知后,他们对乘坐G6284次列车但没有座位的旅客进行了全力协调,目前,所有乘坐该趟列车的旅客都已顺利离开石家庄站。

10月4日13时10分许,记者联系到铁路12306客服人员,对方表示,当天一早,他们确实接到了有关G6284次列车车厢编组变动的通知,但编组变动的具体原因则不清楚。

第二天,又有类似情况发生

类似情况还出现在由邯郸东站始发、终点为天津西的高铁G6288次列车上。据中国之声报道,昨天傍晚有网友表示,该列车发售了1-16车的座位,结果只有1-8车运营,9-16车没有发出。

乘客刘先生昨晚就乘坐了这趟G6288列车,他说自己从石家庄站上车,购买的二等座位于13车厢,晚上7点24分左右,他按时来到站台对应的上车点等车,列车开来缓缓驶进车站,等车停稳,刘先生面前却什么也没有。

刘先生:“列车进站后发现,到第八节车厢之后就没有了,这时候站台的乘务员才说这个车只有八节车厢,你们赶紧往前上车去,因为马上就要开车了,就只能先上车,因为我们要赶回天津,上车之后,每节车厢都是挤着后八节车厢的乘客,包括老人、儿童还有孕妇,都没有座位,只能大家自己想办法。行驶中也没有任何的说法,包括到天津西站下车以后,也没有任何解决的说法。有一个孕妇一直打投诉电话,打了大概一个小时,之后来了个乘务人员,给她安排了乘务人员的休息室。”

有网友表示,上车后,每个人领了一个马扎坐着。

对此,刘先生说:“小马扎只有极个别乘客(有),根本解决不了这个问题。我们是按照车次和座位来预订车票,现在他们的解决方式是,只给一等和商务退差价,二等相当于买的是无座票,(但是)本身(乘客买的)都是有座的票。”

刘先生坚持认为,虽然二等座和站票价格相等,但这种“被站票”的情况属于铁路部门违约,乘客应该得到相应赔偿。

刘先生:“正常我们都是按原价买的票,虽然我们也乘坐完回来了,按理说我买票了等于有合同的约定,我现在不奢求几倍赔偿,我觉得应该给所有的旅客原价赔偿。最起码有一个诚意的体现,而不是像现在这样不闻不问,这种态度让人挺气愤的。”

律师:应当事先有通知,事后有解释

广衡律师事务所主任律师赵三平则表示,铁路部门应当事先有通知,事后有解释。

赵三平:“事实上火车票是合同的凭证,不能说它是一份承运合同。乘客拿到车票,可以表示我和铁路之间有运输合同关系,上面所标注的时间、车次、座位是乘客的权利。铁路如果出现这种临时的情况,我觉得有时候是不可避免的,但是作为铁路部门,作为合同的一方,事先应该有通知和安排,事后有解释,因为双方之间有运输合同关系。”

采访中,有乘客对国庆长假期间个别高铁线路运力紧张的情况表达了理解,他们同时希望,铁路部门也能针对他们在旅途中的经历予以关注。

但也不少网友对高铁方面的回应表示了不满:

图片 | 燕赵晚报、中国之声、新浪微博,版权归原作者所有

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